W dobie dynamicznego rozwoju technologii jednostki pomocnicze gmin, takie jak sołectwa, osiedla czy dzielnice, zyskują nowe możliwości usprawnienia swojej działalności. Sztuczna inteligencja (SI) może stać się istotnym narzędziem wspierającym ich codzienną pracę – od zarządzania budżetami obywatelskimi, przez komunikację z mieszkańcami, aż po optymalizację lokalnych inwestycji. W artykule przyglądamy się, jak narzędzia SI mogą pomóc w lepszym planowaniu, zarządzaniu i podejmowaniu decyzji, przynosząc wymierne korzyści lokalnym społecznościom. Czy nowoczesne technologie są odpowiedzią na wyzwania, przed którymi stoją „małe ojczyzny”?

Sztuczna inteligencja (SI) to technologia, która zmienia sposób funkcjonowania wielu sektorów, w tym samorządów lokalnych. Rady dzielnic, osiedli i inne jednostki pomocnicze gminy mogą wykorzystać jej możliwości, aby zwiększyć efektywność swojej pracy, poprawić komunikację z mieszkańcami oraz lepiej realizować swoje zadania statutowe. W artykule przedstawiamy, jak SI może wspierać działania jednostek pomocniczych.

AUTOMATYZACJA POWTARZALNYCH ZADAŃ

Jednym z największych atutów sztucznej inteligencji jest możliwość automatyzowania rutynowych czynności, co pozwala oszczędzić czas i zasoby. Rady dzielnic mogą wykorzystać SI do:

• obsługi korespondencji – narzędzia oparte na SI mogą automatycznie odpowiadać na powtarzające się pytania mieszkańców, np. dotyczące godzin dyżurów, procedur składania wniosków czy zasad budżetu obywatelskiego;
• zarządzania dokumentacją – systemy analizy danych mogą automatycznie porządkować i kategoryzować dokumenty, ułatwiając ich archiwizację i wyszukiwanie.

LEPSZA KOMUNIKACJA z MIESZKAŃCAMI

Sztuczna inteligencja może pomóc w budowaniu efektywnej komunikacji między radami dzielnic a społecznością lokalną:

• Chatboty – inteligentne asystenty mogą być zintegrowane z witrynami internetowymi lub mediami społecznościowymi jednostek pomocniczych, odpowiadając na pytania mieszkańców 24/7.

• Analiza opinii mieszkańców – narzędzia do przetwarzania języka naturalnego (NLP) mogą analizować komentarze, ankiety i sugestie, identyfikując kluczowe potrzeby i oczekiwania mieszkańców.

• Personalizacja komunikacji – systemy SI mogą dopasowywać treści informacyjne do potrzeb poszczególnych grup mieszkańców, np. seniorów, rodziców dzieci w wieku szkolnym czy przedsiębiorców.

WSPIERANIE PLANOWANIA i PODEJMOWANIA DECYZJI

Jednostki pomocnicze mogą wykorzystywać SI do bardziej świadomego i efektywnego planowania działań:

• Analiza danych demograficznych – systemy analityczne mogą dostarczać dokładnych danych o strukturze społecznej dzielnicy, co ułatwia planowanie działań i inwestycji.

• Prognozowanie skutków działań – narzędzia SI mogą symulować potencjalne efekty różnych scenariuszy działań, np. reorganizacji ruchu drogowego czy organizacji imprez masowych. 
• Optymalizacja budżetu – algorytmy SI mogą pomóc w identyfikacji najbardziej efektywnych sposobów alokacji środków finansowych.

WSPARCIE w ORGANIZACJI WYDARZEŃ i KONSULTACJ SPOŁECZNYCH

Organizacja wydarzeń oraz konsultacji z mieszkańcami to kluczowe zadania rad dzielnic. SI może wspierać je na wiele sposobów:

• Planowanie terminów i lokalizacji – systemy analityczne mogą analizować dostępność mieszkańców na podstawie danych historycznych i proponować optymalne terminy i miejsca wydarzeń.

• Ankiety online – narzędzia SI mogą tworzyć dynamiczne i interaktywne formularze, dostosowujące pytania do odpowiedzi udzielonych przez mieszkańców. 
• Monitoring frekwencji i opinii – systemy oparte na SI mogą śledzić i analizować dane dotyczące uczestnictwa oraz zadowolenia mieszkańców z organizowanych inicjatyw.

USPRAWNIENIE BUDŻETU OBYWATELSKIEGO

Budżet obywatelski to ważny element funkcjonowania wielu jednostek pomocniczych. SI może pomóc w jego organizacji:

• Automatyczna weryfikacja wniosków – algorytmy SI mogą sprawdzać poprawność formalną zgłaszanych projektów, przyspieszając ich ocenę.

• Analiza popularności projektów – narzędzia do analizy danych mogą wskazać, które projekty cieszą się największym zainteresowaniem mieszkańców. 
• Promocja budżetu obywatelskiego – systemy SI mogą personalizować kampanie promocyjne, docierając do różnych grup odbiorców z odpowiednimi treściami. 

PRZYKŁADY "DOBRYCH PRAKTYK"

Kilka jednostek samorządowych w Polsce już wdraża rozwiązania oparte na SI:

• Warszawa – chatboty obsługujące mieszkańców w zakresie najczęściej zadawanych pytań.

• Kraków – analiza opinii mieszkańców na podstawie komentarzy w mediach społecznościowych, co pomaga w identyfikacji priorytetowych inwestycji. 
• Wrocław – systemy prognozujące skutki inwestycji miejskich, które uwzględniają dane o ruchu drogowym i infrastrukturze. 

WYZWANIA ZWIĄZANE z WDRAŻANIEM SI

Mimo licznych zalet, warto pamiętać o wyzwaniach:

• Koszty – wdrożenie zaawansowanych systemów SI może być kosztowne, zwłaszcza dla mniejszych jednostek pomocniczych.

• Dostosowanie technologii – narzędzia SI muszą być dostosowane do specyfiki lokalnych potrzeb i struktury organizacyjnej. 
• Ochrona danych – korzystanie z SI wymaga dbałości o bezpieczeństwo danych osobowych mieszkańców.

Sztuczna inteligencja może być cennym wsparciem dla rad dzielnic i innych jednostek pomocniczych gmin, pomagając w realizacji ich zadań szybciej i efektywniej. Dzięki SI można lepiej komunikować się z mieszkańcami, usprawniać procesy decyzyjne i organizacyjne oraz zwiększać zaangażowanie społeczności lokalnej. Kluczem do sukcesu jest jednak odpowiednie przygotowanie do wdrożenia technologii oraz zrozumienie jej potencjału i ograniczeń.

FORUM DZIELNIC

REDAKCJA

Arkadiusz Trzebuniak (redaktor naczelny)

tel. +48 603 627 389

e-mail: redakcja@forumdzielnic.pl

Paulina Dziekońska (dziennikarz)

tel. +48 789 583 584

do 31.12.2023 r.

Magdalena Palowska-Trzebuniak (dziennikarz)

tel. +48 729 968 103

od 01.01.2024 r.

GODZINY PRACY

poniedziałek - piątek

9:00 - 17:00

ADRES

ul. Kościuszki 60

44-200 Rybnik

woj. śląskie